Il existe 2 types d’hôtels :
• Les hôtels bureaux : qui offrent uniquement la chambre et le petit déjeuner
• Les hôtels restaurants : qui proposent en plus un service de restauration

Selon la taille et la catégorie de l’établissement, le client s’attendra à un service plus ou moins complet. Mais dans tous les cas une qualité de prestation optimum, d’où le concept spécifique à l’hôtellerie « Zéro défaut ».

Formation consulting propose des formations pour les personnels d’étages :
• Femmes de chambre
• Premières femmes de chambre
• Équipiers
• Gouvernantes d’étage
• Gouvernantes générale

Nous proposons des thématiques de terrain : techniques, organisation, management, relations clients, etc.

Tout un panel permettant à vos équipes d’être efficace, professionnelle et de s’adapter à cet univers particuliers qu’est l’hôtellerie.